Gençyılmaz, Mehmet GüneşBilişik, Murat Taha2018-03-012018-03-012006https://hdl.handle.net/11413/1944trİşletmeBusiness AdministrationDeney tasarımıExperimental designHizmet kalitesiService qualityKalite geliştirmeQuality improvementDeneysel tasarım yöntemiyle hizmet kalitesinin iyileştirilmesimasterThesis