İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ / SANAT TASARIM FAKÜLTESİ / İLETİŞİM SANATLARI BÖLÜMÜZeybek, Işıl2018-08-272018-08-272013978-605-133-303-0https://hdl.handle.net/11413/2525trHalkla İlişkiler UygulamalarıKalite KavramıBook chapter