Now showing items 1-1 of 1

    • Havaalanı Yer Hizmetlerinde Kalite ve Süreç İyileştirme Çalışmaları 

      Akburak, Dilek; Şenvar, Özlem (2018-06)
      Günümüzde hava yolu taşımacılığı ve hava yolunu tercih eden yolcuların sayısı her geçen gün artış göstermektedir. Bu talebi karşılamak için müşteri odaklı olmanın çok önemli olduğu havacılık sektöründe, müşteri beklentilerini ...